POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
En
Utensilios para CocinaRqueremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, nuestras políticas se apegan estrictamente a la legislación mexicana vigente.1. Derecho de Desistimiento (Arrepentimiento de compra)
Si cambiaste de opinión, tienes un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre y cuando el producto esté completamente nuevo, cerrado, en su empaque original y sin señales de uso. Los costos de envío para este tipo de devolución correrán por cuenta del cliente.2. Productos con Defecto de Fábrica o Dañados en el Envío
Si recibes un artículo roto, incompleto o con fallas de fabricación:
- Deberás notificarnos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete enviando fotos/videos del desperfecto a nuestro correo de soporte.
- Conforme a la ley, todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía mínima de 90 días.
- En caso de proceder por defecto, tú podrás elegir entre la reposición del producto, la reparación o la devolución total de tu dinero. En este escenario específico, los costos de envío de la devolución son cubiertos por nosotros.
3. Excepciones
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que muestren daños por mal uso, caídas accidentales o descuido posterior a la entrega.